1、我院秉承“科学、公正、严谨、高效”的质量方针，竭诚为职能管理部门及社会各界提供准确、及时的高质量检测服务。

2、重视与客户的交流、沟通，树立良好的窗口服务形象。

3、严格遵守与客户的约定和承诺，保证对所有客户提供相同质量水平的检验检测服务。

4、不对任何一方采取歧视措施，接受各界人士和广大客户对我院监督。

5、及时受理客户的投诉，并认真调查、客观分析、明确责任，一般情况下10个工作日内做出客观公正的答复，如有特殊情况，及时与客户交流沟通。

6、若因我院工作质量造成的对客户的直接损害，我院将采取措施积极补救。

7、当资质、资源条件不能满足客户需求时，我院将向客户说明理由，并主动帮助客户联系其他检验检测机构。